Uvjeti prodaje, povrat i reklamacije
Primjenjuju se na kupnju u vrtnom dućanu na stranici vrtlarstvozel.shop. Posljednja izmjena: 1. listopada 2026.
1. Prodavatelj
Zeleno vrtlarstvo d.o.o., Vukovarska cesta 58, 31000 Osijek, OIB 48217630594, e-mail: [email protected], tel. +385 31 555 214.
2. Cijene i sklapanje ugovora
Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe. Ugovor je sklopljen kada kupac klikne na „Narudžba s obvezom plaćanja”, nakon čega na e-mail dobiva potvrdu narudžbe s ovim uvjetima na trajnom mediju. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
3. Pravo na jednostrani raskid ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga. Za ostvarenje prava pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu prodavatelja; možete koristiti obrazac ispod.
Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Prodavatelj vraća sve primljene uplate, uključujući standardnu dostavu, najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja, a može zadržati povrat do primitka vraćene robe.
Pravo na raskid ne odnosi se na žive biljke i sadnice koje se zbog svoje prirode brzo kvare, na otvorena pakiranja sjemena i gnojiva iz higijenskih i zdravstvenih razloga te na poklon bonove koji su djelomično ili u cijelosti iskorišteni.
Ovim izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ____________
Broj narudžbe: ________ · Datum narudžbe / primitka: ________
Ime i prezime potrošača: ________ · Adresa: ________
Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) · Datum: ________
4. Reklamacije i odgovornost za nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Oštećenja nastala u transportu prijavite u roku od 48 sati od primitka, uz fotografiju paketa. Pisane prigovore primamo na [email protected], poštom ili osobno na adresi prodavatelja; primitak potvrđujemo odmah, a odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana.
5. Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore (hgk.hr) kao tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Prodavatelj se obvezuje sudjelovati u postupku mirenja.